CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿No te quedó la talla o el producto no era lo que esperabas? Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu producto para solicitar un cambio o una devolución. Pasado este plazo no es posible solicitar cambios ni devoluciones.
Para revisar tu solicitud, el producto debe estar en condiciones óptimas: sin uso, totalmente limpio, con sus etiquetas y en su caja original, también limpia y en buen estado.
Cada caso es diferente. Por eso, antes de enviarnos el producto, escríbenos: nuestro equipo revisará tu solicitud y te confirmará las condiciones, los costos de envío y los pasos a seguir.
GARANTÍA POR DEFECTOS DE FÁBRICA
Tienes 90 días desde que recibes tu producto para reportar defectos de fábrica, como descosidos, despegues o faltantes de material. Escríbenos con fotos del producto y revisaremos tu caso para darte una solución.
ESCRÍBENOS
📱 WhatsApp: 314 888 8003
📧 Correo: trottaservicioalcliente@gmail.com
Incluye tu número de pedido y fotos del producto para atenderte más rápido.
¿CÓMO MEDIR?
Sigue estos sencillos pasos para obtener el tamaño correcto. Para un mejor ajuste, mide tus pies al final del día.
- 1. Coloca tu pie en una superficie dura sobre una hoja de papel blanca con el talón contra la pared.
- 2. Marca con un lápiz (¡O pide ayuda!) desde tu talón hasta dónde llega tu dedo más largo
- 3. Mide la distancia de tu pie marcada en la hoja, desde el borde de la hoja hasta la punta del pie en centímetros (cm).
Encuentra la tabla de tallas en la segunda foto de cada producto.
¿ESTÁS ENTRE DOS TALLAS?
- Si te gusta que quede ajustado, pide una talla menos.
- Si te gusta que quede holgado, pide una talla más.
¿NO ACERTASTE CON LA TALLA?
No te preocupes: tienes 5 días hábiles desde que recibes tu producto para solicitar un cambio. Escríbenos por WhatsApp al 314 888 8003 o al correo trottaservicioalcliente@gmail.com y revisamos tu caso.
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