Política de privacidad
Política de Privacidad de Trotta Inc
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en https://trotta.com.co (en adelante, el “Sitio”).
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, como su navegador web, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas. También registramos las páginas o productos que ve, los términos de búsqueda que lo llevaron al Sitio y cómo interactúa con él. A esto lo llamamos “Información del dispositivo”.
Usamos las siguientes tecnologías para recopilar esta información:
Cookies utilizadas:
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_session_id: permite a Shopify almacenar datos de su sesión (referencia, página de entrada, etc.). -
_shopify_visit: persistente durante 30 minutos desde la última visita. Se usa para estadísticas internas. -
_shopify_uniq: cuenta las visitas por cliente. Expira a medianoche (según el visitante). -
cart: guarda el contenido del carrito por 2 semanas. -
_secure_session_id: identificador de sesión seguro. -
storefront_digest: permite saber si el visitante tiene acceso a la tienda con contraseña.
Además, usamos:
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Archivos de registro: rastrean acciones dentro del sitio, incluyendo IP, navegador, proveedor de servicios y páginas visitadas.
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Balizas web, etiquetas y píxeles: nos ayudan a analizar su navegación.
Cuando realiza una compra o intenta realizarla, recopilamos su nombre, dirección de facturación y envío, información de pago (como número de tarjeta), correo electrónico y teléfono. A esto lo llamamos “Información del pedido”.
Toda esta información es referida como “Información personal”.
¿CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Usamos la Información del pedido para:
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Procesar compras y pagos.
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Organizar envíos.
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Enviar confirmaciones de pedido y facturas.
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Comunicarnos con usted.
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Detectar fraudes o riesgos potenciales.
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Enviarle promociones o información relevante (si usted lo acepta).
Usamos la Información del dispositivo para:
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Detectar fraudes y mejorar la seguridad.
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Optimizar la experiencia de navegación.
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Analizar estadísticas de uso y eficacia publicitaria.
COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos compartir su información con terceros solo para los fines descritos:
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Shopify: nuestro proveedor de plataforma. Política de privacidad: https://www.shopify.com/legal/privacy
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Google Analytics: para analizar el uso del sitio. Política de privacidad: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/
Para darse de baja: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
También podemos compartir información si es requerido por la ley o una orden judicial.
PUBLICIDAD PERSONALIZADA
Podemos usar su información para mostrarle anuncios personalizados. Más información en:
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work
Para darse de baja de publicidad personalizada:
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Bing: https://about.ads.microsoft.com/es-es/recursos/directivas/anuncios-personalizados
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Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/
NO RASTREAR
No cambiamos nuestras prácticas de recopilación de datos en respuesta a señales de “No rastrear” del navegador.
RETENCIÓN DE DATOS
Guardamos la Información del pedido en nuestros registros a menos que usted solicite eliminarla.
MENORES
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.
CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política periódicamente por cambios legales o de funcionamiento. Le recomendamos revisarla con frecuencia.
CONTÁCTENOS
Si tiene dudas, solicitudes o quejas sobre esta Política de Privacidad, puede escribirnos a:
📧 Correo: trottaservicioalcliente@gmail.com
📍 Dirección: Trotta Inc, Yumbo, Valle del Cauca, 763562, Colombia